अमेरिकियों को 5G के बारे में उत्साहित करना आसान नहीं हो सकता है।
पिछले साल एक जेडी पावर सर्वेक्षण में पाया गया कि केवल एक चौथाई वायरलेस ग्राहकों ने कहा कि उनका मानना है कि 5 जी मौजूदा 4 जी एलटीई तकनीक की तुलना में काफी तेज होगा, और केवल 5% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे 5 जी सेवा के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार होंगे।
यहां तक कि AT&T कम्युनिकेशंस के सीईओ जेफ मैकएल्फ्रेश ने पिछले साल सीएनबीसी को बताया कि उन्होंने “हमेशा 5 जी के आसपास लोगों की अपेक्षाओं को नरम करने की कोशिश की है।”
अब तक 5G के बारे में ज्यादातर मैसेजिंग एंटरप्राइज सॉल्यूशंस के बारे में रहा है। इस साल एक डेलॉइट इनसाइट्स उपभोक्ता सर्वेक्षण में पाया गया कि उपभोक्ता उपयोग के मामले जो तेज नेटवर्क की मांग करते हैं, वे अभी तक मौजूद नहीं हैं।
Verizon ने पिछले साल “स्पीड ऑफ़ थॉट” नामक 5G पर एक डॉक्यूमेंट्री बनाने में मदद की, जिसमें उद्यम-केंद्रित उदाहरण दिखाए गए, जैसे कि एक रोबोटिक आर्म जिसे एक चिकित्सक कहीं से भी उपयोग कर सकता है और अग्निशामकों के लिए एक संवर्धित वास्तविकता हेलमेट धुएं के माध्यम से देखने में मदद करता है। इसने कार टकराव से बचने के लिए 5G-सक्षम तकनीक का परीक्षण करने वाले शहरों का भी पता लगाया।
AT&T नेताओं ने यह भी कहा है कि 5 जी का वास्तविक अवसर व्यावसायिक मामलों में है, विशेष रूप से मशीनों और उपकरणों के मामले में जो इंटरनेट-ऑफ-थिंग्स तकनीक के माध्यम से संचार कर रहे हैं।
लेकिन दोनों कंपनियां ग्राहकों को अपग्रेड करने के लिए मनाने के लिए आने वाले महीनों में विज्ञापनों में विशिष्ट उपभोक्ता उपयोग के मामलों का वर्णन करने की योजना बना रही हैं।
इस वर्ष के लिए अपनी 5जी रणनीति की रूपरेखा में, AT&T ने दुकानों में उपभोक्ताओं के लिए एआर-सहायता प्राप्त खरीदारी अनुभव और हवाई अड्डों पर सामग्री डाउनलोड करने सहित विस्तृत उपयोग के मामले। इस साल की शुरुआत में, AT&T ने घोषणा की कि वह अपने ग्राहकों को बुकफुल तक पहुंच प्रदान करेगा, जो पढ़ने की समझ में सुधार करने की कोशिश करने के लिए किताबों के आसपास संवर्धित वास्तविकता अनुभव बनाता है। क्रिस्टोफर ने कहा कि एक फोन के माध्यम से एक सड़क का नक्शा देखना 5G में विश्वसनीय और निर्बाध है, और अधिक आसानी से एक शहर के लिए एक संवर्धित वास्तविकता गाइड जैसी गतिविधि की अनुमति देता है, जबकि यह लगातार 4G से पिछड़ जाता।
Verizon वर्तमान में 5G से संबंधित कई टीवी विज्ञापन स्पॉट चला रहा है, जिसमें “सैटरडे नाइट लाइव” स्टार केट मैककिनोन के साथ 5G फोन के लिए $800 प्राप्त करने के प्रचार के बारे में शामिल हैं, जब उपभोक्ता अपने पुराने डिवाइस में व्यापार करते हैं।
Verizon ने इस साल की शुरुआत में अपने सुपर बाउल स्पॉट और मई में जारी एक डिजिटल वीडियो दोनों में गेमिंग के लिए 5G क्या करेगा, इसके बारे में कुछ मार्केटिंग भी की है, जिसमें यह बताने की कोशिश की गई है कि वीडियो गेम जैसा अंतराल रोजमर्रा की जिंदगी में कैसा दिखेगा।
लेकिन वेरिज़ोन अभियान अभी तक यह नहीं दिखाते हैं कि औसत उपभोक्ताओं के लिए 5G क्यों आवश्यक या महत्वपूर्ण है।
हाल ही के एक Verizon विज्ञापन में, दर्शकों को छवियों की एक श्रृंखला दिखाई देती है – एक सेल टॉवर पर चढ़ता एक आदमी, एक आंधी, सड़क पर चलने वाली कार, शहरों के लैंडस्केप शॉट्स – “अगली पीढ़ी की सेवा,” “व्यापक स्पेक्ट्रम के बारे में आवाज उठाई गई बयानों के साथ ,” और “जितना अधिक अतिरिक्त मील मायने रखता है।” लेकिन एक मिनट के विज्ञापन में दिखाया गया एकमात्र स्पष्ट उपभोक्ता उपयोग का मामला वीडियो चैटिंग है – एक ऐसी गतिविधि जिसमें 5G की आवश्यकता नहीं होती है
मोफेट ने कहा कि यह संभव है कि 5G विज्ञापन दोनों कंपनियों पर उल्टा असर कर सकता है यदि उपभोक्ता नेटवर्क को विनिमेय के रूप में देखते हैं और केवल सबसे कम कीमत की पेशकश चुनते हैं – जो कि टी-मोबाइल होगा, मोफेट ने कहा।
क्रिस्टोफर बताते हैं कि उपभोक्ताओं को 5G के बारे में शिक्षित करने से पूरे उद्योग को लाभ होगा। “हम अपने संसाधनों को दूसरे आदमी के बारे में बात करने में खर्च नहीं करने जा रहे हैं,” उन्होंने कहा। “सब कुछ ग्राहक को एक श्रेणी के रूप में 5G के व्यापक लाभों के बारे में शिक्षित करता है, और यह एक अच्छी बात भी है। हम इससे खुश हैं।”
Verizon की 5G होम रणनीति
हाल ही में वेरिज़ोन कंज्यूमर ग्रुप के मुख्य परिचालन अधिकारी और उप मुख्य कार्यकारी अधिकारी नामित मैनन ब्रोइलेट ने कहा कि Verizon की 5 जी मार्केटिंग रणनीति अभी तक पूर्ण गियर में नहीं आई है क्योंकि कंपनी ने अभी भी सी-बैंड स्पेक्ट्रम के अपने राष्ट्रव्यापी पदचिह्न को नहीं जलाया है। Verizon के सीईओ हैंस वेस्टबर्ग ने वादा किया है कि मार्च 2022 तक 100 मिलियन अमेरिकियों के पास 1 गीगाबिट प्रति सेकंड की गति तक पहुंच होगी।
ब्रोइलेट का मानना है कि 5G का सबसे बड़ा विक्रय बिंदु केबल ब्रॉडबैंड के प्रतिस्थापन के रूप में है, जब Verizon के तथाकथित “अल्ट्रा वाइडबैंड” नेटवर्क पूरी तरह कार्यात्मक हो जाते हैं। Verizon ने इस साल की शुरुआत में एयरवेव्स पर करीब 53 अरब डॉलर खर्च किए थे।
जबकि Verizon के पास पहले से ही एक फाइबर उत्पाद, FiOS है, यह केवल देश के सीमित क्षेत्रों में उपलब्ध है। Verizon अब अमेरिका के अधिकांश हिस्सों में 5G होम सेवा का विपणन करने में सक्षम होगा जहां FiOS उपलब्ध नहीं है।
“जब मैसेजिंग की बात आती है, तो हमें यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि कोई भी उपभोक्ता यह समझे कि अब आपको घर पर फाइबर की आवश्यकता नहीं है,” ब्रोइलेट ने कहा। “जब सी-बैंड यहां होता है, तो हम एक बिक्री पिच बना सकते हैं जहां हम एक उत्पाद, इन-होम और आउट-ऑफ-होम, कम विलंबता पर पेश करेंगे, जो पहले कभी पेश नहीं किया गया था। यही है असली गेम चेंजर
Verizon पहले से ही 5G होम प्रदान करता है जो कि मिलीमीटर तरंग प्रौद्योगिकी पर चलता है – सी-बैंड की तुलना में तेज़ – 47 अमेरिकी शहरों के कुछ हिस्सों में।
लेकिन जब Verizon का 5जी नेटवर्क पूरे देश में चल रहा हो और चल रहा हो, तब भी कंपनी की योजना अलग-अलग उत्पाद बेचने की है – मोबाइल और घर – भले ही वे एक ही नेटवर्क पर काम करेंगे। वेरिज़ोन वर्तमान में अपने 5 जी होम उत्पाद को ग्राहकों के लिए $ 20 मासिक छूट पर बेचता है जो वेरिज़ोन वायरलेस भी खरीदते हैं।
ब्रॉइलेट ने कहा कि Verizon 2022 में घर और मोबाइल इंटरनेट को एक साथ कीमत देने के लिए और अधिक “रचनात्मक” तरीकों की योजना बना रहा है। लेकिन वह पैकेजिंग उपभोक्ताओं को वेरिज़ोन पर स्विच करने के लिए मनाने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकती है – विशेष रूप से कॉमकास्ट और चार्टर जैसी केबल कंपनियां बंडल छूट के साथ अपनी मोबाइल सेवाएं (जो वेरिज़ोन के अपने नेटवर्क का उपयोग करती हैं) प्रदान करती हैं
